Menu

1. Ik wil alleen een knuffelbeest bestellen. Kan dat ook?

Ja dat is zeker mogelijk. Elk product is afzonderlijk te bestellen.

2. Past elk product op de website in het koffertje?

De meeste producten wel. Maar sommige producten zijn te groot -zoals de grotere knuffels en het servies inclusief verpakking- en deze worden dan apart in de verpakkingsdoos gestopt. Dus niet in het koffertje zelf. Als de producten er niet in passen, staat dit in de meeste gevallen wel bij het artikel zelf vermeld. Ook om beschadiging van het product te voorkomen, zal het apart worden geleverd. Twijfelt u, dan kunt u altijd contact opnemen via info@bestevriendjes.nl of telefoon +31 0180-850208.

3. Pakken jullie de kraamkado´s ook in?

Ja, zeker kijk maar bij ons kadootjes inpakpapier

4. Hoe snel, nadat ik de bestelling heb geplaatst, vindt de levering plaats.

Zodra wij uw bestelling èn een bevestiging van acceptatie van de gekozen betaalwijze hebben ontvangen, gaan wij uw order verwerken. Indien alle bestelde producten gewoon op voorraad zijn, ontvangt u uw bestelling binnen 1 á 2 werkdagen thuis. Mits er zich natuurlijk geen onvoorziene omstandigheden voordoen. Postnl verzorgt de bezorging en u ontvangt een track-and-trace-nummer zodat u het pakket kunt volgen. U kunt uw bestelling ook zelf ophalen in Barendrecht, zie hieronder punt 10 voor verdere informatie.

5. Hoe komt het dat de levertijd soms 7 dagen is?

Als artikelen niet op voorraad zijn, dan kan het 5-7 dagen duren voordat u de bestelling in huis heeft. Dit komt doordat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Sommige leveranciers zijn gevestigd in Engeland en dan kan het wat langer duren. Wij streven er altijd naar de bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. Gepersonaliseerde artikelen zoals de prentjes met naam hebben wij nooit op voorraad, houdt u er dan ook rekening mee dat het zo´n 7 dagen kan duren voordat u deze in huis heeft.

6. U steunt Stichting Podencoworld en Kinderfonds MAMAS. Wat bedoelt u daar precies mee?

Koopt u een artikel waarbij staat vermeld dat de illustratie gemaakt is door Beste Vriendjes, dan gaat hiervan 1 euro naar Stichting Podencoworld  en 1 euro gaat naar  Kinderfonds MAMAS. Dit staat meestal ook afzonderlijk vermeld bij het artikel zelf.

7. Ik vind een romper of t-shirt met opdruk wel leuk maar ben bang dat ik het na een paar keer wassen al weg kan gooien. Blijft het drukwerk wel mooi?

Wij laten het drukwerk verzorgen door een drukkerij in Dordrecht die gespecialiseerd is in het bedrukken van textiel. En de producten zijn door ons zelf getest. De illustratie blijft mooi, ook na verschillende keren wassen. Na het wassen lijkt de illustratie verkreukeld, maar u kunt deze weer gewoon glad strijken. Hou de was- en strijkvoorschriften aan. Deze vindt u in de omschrijving bij het artikel zelf.  Wij voegen ook een kaartje toe aan het artikel  waar de wasvoorschriften op vermeld staan.

8. Ik wil een koffertje gevuld met wat spulletjes bestellen en deze dan laten verzenden naar een ander afleveradres. Is dit dan mogelijk en kan er een kaartje bij waarop staat dat ik de afzender ben?

Ja, dat is zeker mogelijk. Bij het afrekenen kunt u uw eigen naw-gegevens invullen voor de factuur. En daaronder kunt u aangeven dat het factuuradres afwijkt van het afleveradres. Vul hier vervolgens de gegevens in van de persoon voor wie het kado bestemd is. Wij zorgen ervoor dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd. 

Wilt u laten weten dat het kado van u afkomstig is. Dan heeft u bij ons 2 mogelijkheden:

Wilt u gebruik maken van de eerste optie geef dit dan aan bij het afrekenen en vul dit in bij het vakje ´eventule opmerkingen`. Bijvoorbeeld: op visitekaartje: Van harte met jullie zoon! Familie Jansen 

9. Er staat bij een product dat het BPA en PCB vrij is. Wat betekent dat precies?

BPA - Bisfenol A - is een chemische stof die wordt gebruikt voor plastic verpakkingen.

Polychloorbifenylen (PCB’s) zijn schadelijke stoffen. Ze komen voor in bepaalde soorten olie en plastic, bouwmaterialen en bestrijdingsmiddelen met chloor.

10. Bij de bestelling kan ik kiezen tussen verzenden of ophalen. Daar ik overdag veel weg ben, wil ik zelf de bestelling afhalen. Hoe werkt dit dan?

U heeft de mogelijkheid om de bestelling zelf op te halen. Dit kan bij Kapsalon 't Barbersjoppie, gevestigd aan de Middenbaan 103 in Barendrecht. Openingstijden:  maandag  13:00-17:00, dinsdag t/m vrijdag 8:30-17:00 en zaterdag 8:00-15:00

Heeft u de bestelling geplaatst en betaald, dan krijgt u van ons een e-mailbericht waarin staat vanaf wanneer u het pakket zelf af kunt halen.

Ook kunt u hier uw artikel retourneren. Kijk hiervoor bij onze informatie over verzenden/ophalen en retour.

​11. Wat betekent Oekotex gecertificeerd?

Oekotex is een test- en certificeringssysteem voor textiel, dat jou garanties geeft ten aanzien van gezondheid. De standaard richt zich op het gebruik van schadelijke stoffen in relatie tot de gezondheid van de eindgebruiker. Alle materialen in producten die in contact komen met de huid van de baby zijn getest en goedgekeurd conform Oekotex, wat inhoudt dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en allergenen. Beter voor je huid en gezondheid dus!

12. Wat betekent SLS?

SLS staat voor Sodium Lauryl Sulfate of in het Nederlands: natriumdodecylsulfaat. Dit is een stof die wordt toegepast als reinigingsmiddel en als schuimvormer en kan irritaties veroorzaken.

13. Wat zijn parabenen?

Parabenen zijn chemische stoffen die conserverende eigenschappen hebben. Ze worden vaak gebruikt in cosmetica en andere schoonheidsproducten. Ze worden voornamelijk gebruikt om ervoor te zorgen dat de producten langer meegaan.

14. Voor alle overige vragen kunt u e-mailen naar info@bestevriendjes.nl of bellen naar +31 0180-850208

 

 

© 2014 - 2018 Beste Vriendjes | sitemap | rss